Recursos

Recursos da plataforma

Tudo o que a operação precisa para atender em vários canais sem perder contexto — do primeiro DM ao ticket fechado.

WhatsApp QR, WhatsApp Cloud API, Instagram DM e Facebook Messenger unificados, com atribuição e transferência entre setores.

Widget embed com modelos visuais, pré-chat, anexos, FAQ/KB e bridge bidirecional site ↔ WhatsApp.

Robô com menu, triagem básica, IA premium com KB e handoff humano — você escolhe o nível de automação.

Editor visual de fluxos: gatilhos, condições, mídia, filas, webhooks e cobrança — automação sem engessar a operação.

Protocolo TK com SLA por equipe, consulta pública com token, comentários internos e auditoria.

Setores públicos e internos, round-robin por disponibilidade, painel supervisor e métricas de 7 dias.

Bot Telegram por organização no Inbox; Discord com alertas operacionais no WhatsApp da equipe.

REST OpenAPI, chaves de integração, campanhas e webhooks outbound para ticket, conversa e bridge.

Portal de privacidade, renovação progressiva de consentimento, auditoria e mascaramento de dados sensíveis.