Termos de Uso
Última atualização: 6 de julho de 2026
Ao acessar ou usar o Radar Chat (app.radarchat.com.br), você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize o serviço.
1. O serviço
O Radar Chat oferece software como serviço (SaaS) para atendimento multicanal: Inbox, WhatsApp, WebChat, tickets, leads, IA, equipe, relatórios e integrações. Funcionalidades variam conforme o plano contratado.
2. Conta e elegibilidade
- Você deve fornecer informações verdadeiras e manter credenciais em sigilo.
- O titular da conta (empresa) é responsável por usuários convidados e permissões.
- É proibido uso para spam, fraude, conteúdo ilegal ou violação de políticas de terceiros (Meta, WhatsApp, etc.).
3. Planos e pagamento
Planos, limites e preços estão descritos no site e no painel. Cobranças recorrentes seguem o ciclo contratado. Trial e upgrades podem ter condições específicas informadas no momento da contratação.
4. Uso aceitável
- Respeitar a LGPD e obter consentimento quando exigido para mensagens aos contatos.
- Não tentar acessar dados de outras empresas (multi-tenant).
- Não sobrecarregar a API nem contornar limites técnicos.
- Cumprir regras da Meta ao usar WhatsApp Cloud API, Instagram ou Messenger.
5. Propriedade intelectual
O Radar Chat, marca, código e documentação são de nossa propriedade ou licenciados. Você mantém titularidade sobre o conteúdo que inserir (mensagens, bases de conhecimento, dados de clientes).
6. Disponibilidade e suporte
Buscamos alta disponibilidade, mas o serviço pode ter manutenções ou indisponibilidades de terceiros (Meta, provedores de nuvem). Suporte conforme plano contratado.
7. Limitação de responsabilidade
Na extensão permitida pela lei, não nos responsabilizamos por lucros cessantes, danos indiretos ou uso indevido da plataforma pelo cliente. O cliente é controlador dos dados de seus contatos finais e deve configurar integrações de forma adequada.
8. Rescisão
Você pode encerrar a conta conforme opções do painel. Podemos suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos ou risco à segurança. Após encerramento, dados podem ser retidos conforme lei e Política de Privacidade.
9. Alterações
Podemos atualizar estes Termos. O uso continuado após publicação da nova versão constitui aceite.
10. Lei aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Foro da comarca do domicílio do consumidor, quando aplicável o Código de Defesa do Consumidor.