Política de Privacidade

Última atualização: 16 de setembro de 2026

Esta Política descreve como o Radar Chat (“nós”, “plataforma”), disponível em radarchat.com.br e app.radarchat.com.br, trata dados pessoais de usuários do painel, visitantes de widgets WebChat e contatos atendidos pelos nossos clientes (empresas contratantes).

1. Quem somos

O Radar Chat é uma plataforma brasileira de atendimento omnichannel (WhatsApp, chat do site, tickets, leads e IA). O controlador dos dados cadastrais do painel é o responsável pela operação do Radar Chat. Contato: contato@radarchat.com.br.

2. Dados que coletamos

• Conta do painel: nome, e-mail, foto de perfil (quando login social), identificadores OAuth (Google, Discord, Facebook, Instagram).
• Operação: mensagens, anexos, metadados de atendimento, tickets, avaliações CSAT, logs de auditoria.
• WebChat e formulários: dados informados voluntariamente pelo visitante (nome, telefone, e-mail, mensagem).
• WhatsApp e canais Meta: número, conteúdo de mensagens e mídia trocadas via integrações autorizadas pela empresa cliente.
• Técnicos: IP, cookies de sessão, navegador, registros de segurança e desempenho.

3. Finalidades

• Autenticação, cobrança de planos e gestão de equipes.
• Prestação do serviço de atendimento, automação, IA e relatórios.
• Consentimento LGPD para envios outbound (campanhas), quando aplicável.
• Segurança, prevenção a fraudes e suporte.
• Cumprimento de obrigações legais.

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com base em execução de contrato, legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço), consentimento (quando exigido — ex.: opt-in WhatsApp) e cumprimento de obrigação legal.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, filas).
• Integrações autorizadas pela empresa cliente (Meta/WhatsApp Cloud API, Mercado Pago, webhooks configurados pelo cliente).
• Autoridades, quando exigido por lei.

Não vendemos dados pessoais.

6. Retenção

Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para obrigações legais, auditoria e resolução de disputas. Empresas clientes podem exportar ou solicitar anonimização de contatos conforme ferramentas do painel (Portal LGPD).

7. Seus direitos e exclusão de dados

Você pode solicitar:

• Confirmação de tratamento, acesso, correção ou exclusão.
• Portabilidade e informação sobre compartilhamentos.
• Revogação de consentimento, quando aplicável.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais: criptografia de credenciais sensíveis, controle de acesso (RBAC), auditoria, mascaramento em logs e segregação por empresa (multi-tenant).

9. Cookies

O painel utiliza cookies de sessão para autenticação. O site institucional pode usar analytics (Google Analytics) para métricas agregadas de visita.

O Programa de Afiliados RadarChat utiliza um cookie de rastreamento próprio para identificar qual Afiliado indicou um visitante, com validade de até 60 dias a partir do clique no Link de Indicação. Esse cookie é usado exclusivamente para atribuir corretamente uma eventual contratação futura ao Afiliado responsável pela indicação, conforme os Termos do Programa de Afiliados.

10. Integrações Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)

Ao usar login social ou WhatsApp Cloud API, dados podem ser tratados conforme políticas da Meta. A empresa cliente é responsável por configurar tokens e bases legais para mensagens aos seus contatos finais.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel quando aplicável.

12. Extensão Chrome — RadarChat

A extensão RadarChat para o Google Chrome automatiza a importação de fretes do Fretebras para o seu painel RadarChat. Esta seção descreve especificamente o que ela lê, o que ela envia e para onde.

• O que ela lê: o texto público das páginas de frete do Fretebras (fretebras.com.br) que você já tem aberta no navegador — título, origem, destino, tipo de carga, peso e veículo. A leitura só acontece quando você clica no botão "Importar fretes desta página"; nada roda sozinho em segundo plano.
• Para onde envia: só para o backend do próprio RadarChat (app.radarchat.com.br), autenticado por uma chave de API restrita que você mesmo gera em Integrações → Chaves de API. Nenhum dado é enviado a terceiros, nenhum serviço de analytics/publicidade é usado dentro da extensão.
• O que ela guarda no seu navegador: só a chave de API, em chrome.storage.local — isolada por perfil do Chrome, nunca em texto puro num favorito, nunca sincronizada para fora do seu perfil a menos que você mesmo ative sincronização de extensões do Chrome.
• Como revogar: revogue a chave a qualquer momento em Integrações → Chaves de API — a extensão para de funcionar na hora.
• O que os fretes importados viram: cada frete importado cria uma oferta em rascunho no módulo "Ofertas em massa" do seu painel — revisão manual sempre necessária antes de qualquer envio a motoristas. A extensão nunca envia mensagens sozinha.

13. Contato

Dúvidas sobre privacidade: contato@radarchat.com.br