WhatsApp, chat do site, Instagram, Messenger e Telegram chegam num só painel — com IA, CRM, campanhas e automação prontos para operar em escala, sem perder o contexto de nenhuma conversa.
Quando cada canal funciona em uma ferramenta diferente, o cliente precisa repetir a própria história, a equipe perde tempo e oportunidades de venda ficam sem resposta.
Oito frentes que cobrem atendimento, inteligência, vendas, automação e governança — prontas para uso e preparadas para crescer junto com a sua operação.
Todas as conversas entram pelo mesmo lugar, com contexto e histórico completos, independentemente do canal de origem.
Você escolhe o nível de automação: do menu simples à IA com base de conhecimento própria.
Comece rapidamente pelo QR Code ou opere com a API oficial da Meta — no mesmo painel.
Do lead ao pedido entregue, sem planilha paralela.
Comunicação em escala, com controle e sem depender de envio manual.
Quem vê o quê, o que aconteceu e como comprovar — tudo registrado.
O Radar Chat se conecta às ferramentas que sua empresa já utiliza.
Desenhe a jornada do atendimento arrastando etapas em uma tela visual, sem programação.
Cada área do menu é organizada da forma como uma equipe de atendimento trabalha no dia a dia.
Onde a equipe conversa com o cliente e resolve o que a IA não resolveu sozinha.
Do catálogo ao comprovante de pagamento, sem sair do painel nem abrir planilha.
Histórico de cada contato, leads organizados e consentimento LGPD num só lugar.
Monte a jornada do atendimento visualmente e automatize tarefas repetitivas.
Envio em massa com regras e templates aprovados pela Meta para contatos fora da janela de 24 horas.
API e webhooks para integrar o Radar Chat aos sistemas da sua empresa.
Controle de acesso, autenticação em duas etapas, auditoria e backup.
Para equipes que já trabalham no Discord: uma ponte com o WhatsApp, sem trocar de aplicativo.
Os grupos acima seguem a organização do menu da plataforma. A disponibilidade de alguns módulos varia conforme o plano: Chamados é um módulo adicional (incluso no Enterprise) e o RadarFlow está disponível a partir do plano Premium. Ver planos
Cada canal cumpre um papel diferente na operação. A tabela mostra exatamente o que está disponível em cada um hoje.
| Canal | Mensagens e mídia | IA de atendimento | Chamados (TK) | Catálogo, PIX e vendas | Campanhas em massa | Templates HSM (fora da janela 24h) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| WhatsApp QR | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | — |
| WhatsApp Cloud API | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Chat do site | Sim | Sim | Sim | Sim | — | — |
| Instagram Direct | Sim | Sim | Sim | — | — | — |
| Facebook Messenger | Sim | Sim | Sim | — | — | — |
| Telegram | Sim | Sim | Sim | — | — | — |
WhatsApp e chat do site concentram hoje a venda com checkout PIX guiado por IA. Instagram, Messenger e Telegram cobrem atendimento, triagem por IA e chamados — a equipe assume a venda quando o canal não conclui o checkout sozinho. Templates HSM fora da janela de 24h exigem a API oficial Meta.
Cada setor tem o próprio supervisor, a própria equipe e os próprios números de WhatsApp. Quem está no topo enxerga tudo; quem está num setor enxerga só o que é dele.
Supervisor geral acompanha a operação inteira: todas as filas, todos os números, todos os setores.
Supervisor de setor monitora a fila, reatribui conversas e acompanha a equipe só dos setores dele.
Cada número tem dono. A conversa nova entra direto no setor (ou passa pelo menu de triagem), e só o setor responsável gera QR, reconecta ou muda o roteamento.
Número exclusivo fica só com os atendentes escolhidos — como o WhatsApp do vendedor que atende a própria carteira.
Nomes e números são ilustrativos. Setores, supervisão por setor, roteamento por número e número exclusivo são configurações reais das telas Equipe, Setores e Sessões do WhatsApp.
O caminho que cada mensagem percorre dentro do painel — dos cinco canais de entrada até o relatório final.
WhatsApp, chat do site, Instagram, Messenger e Telegram chegam ao mesmo lugar.
Menu, FAQ automática ou encaminhamento direto — conforme a regra configurada.
Distribuição por setor, disponibilidade da equipe e prioridade da conversa.
Histórico, tags e dados do contato disponíveis antes da primeira resposta.
Protocolo encerrado, pesquisa de satisfação e métricas alimentadas na hora.
Nem toda conversa termina na primeira resposta. Veja, passo a passo, como a plataforma conduz um atendimento que precisa de acompanhamento.
Um problema que não é FAQ simples. A IA de atendimento tenta ajudar pelo fluxo configurado: menu, base de conhecimento ou triagem.
Depois de tentar resolver, a própria IA decide abrir um chamado — ou um fluxo do RadarFlow configurado para esse cenário faz isso automaticamente. O sistema gera o protocolo TK-482915 e avisa o cliente.
O chamado entra na fila do setor configurado (ex.: Suporte Técnico). A distribuição em rodízio sugere o próximo atendente disponível, ignorando quem está sem capacidade ou offline.
Histórico da conversa, dados do contato e o motivo do chamado já estão ali. Ao ser atribuído, o chamado passa automaticamente para "em andamento".
Se o prazo de resposta for ultrapassado, um alerta de SLA aparece no painel — nenhum chamado fica esquecido na fila.
O técnico resolve, o sistema avisa o cliente antes de fechar o protocolo e — se configurado — dispara a pesquisa CSAT. O cliente também pode consultar o status a qualquer momento pelo protocolo, sem reabrir o WhatsApp.
"Resolveram rápido, sem precisar explicar tudo de novo."
O atendente trabalha com agilidade; o gestor acompanha tudo em tempo real. Cada perfil vê a tela de que precisa.
Ao criar a conta, escolha o seu segmento: a plataforma já configura setores, menu de atendimento, mensagens de boas-vindas, horário de funcionamento, respostas rápidas e base de conhecimento. Tudo pode ser ajustado depois.
Setores de vendas, rastreio e entrega, trocas e financeiro. Respostas prontas para prazo de entrega, rastreio e política de troca.
Setores de agendamentos, convênios, resultados e financeiro, com orientações ao paciente sobre documentos e preparo.
Menu separado para comprar, alugar, financiamento e visitas. Chat do site com saudação ativa para quem está navegando nos imóveis.
Setores de pedidos, reservas e reclamações, horário estendido aos fins de semana e respostas sobre cardápio e tempo de entrega.
Advocacia e contabilidade: novos clientes, processos em andamento, financeiro e administrativo, com atendimento confidencial.
Setores de matrículas, secretaria, financeiro e pedagógico, com respostas da IA para as dúvidas mais comuns.
Também disponível: Salão, estética e barbeariaOficina e auto centerPrestador de serviçosModelo personalizado
Sem consultoria obrigatória: você configura, testa e amplia no seu ritmo — e conta com a nossa equipe quando precisar.
Crie a conta, escolha o modelo do seu segmento e convide a equipe com papéis e permissões definidos.
Leia o QR Code do WhatsApp (ou conecte a API oficial), instale o chat no site e ligue Instagram, Messenger e Telegram.
Defina o modo de atendimento, alimente a base de conhecimento e as regras de transferência para a equipe.
Acompanhe filas em tempo real, tempo de atendimento, satisfação dos clientes e desempenho da equipe.
Controles que a equipe de TI e o jurídico esperam encontrar, sem exigir que eles operem a plataforma.
API REST documentada, com ambiente de testes e webhooks para eventos em tempo real.
Cada empresa opera de forma isolada: os dados de uma conta nunca aparecem para outra.
Nível de automação ajustável por canal e por setor, em vez de um pacote fechado.
Consentimento, portal do titular e mascaramento de dados fazem parte do núcleo da plataforma.
Login com segundo fator de autenticação para proteger o acesso de toda a equipe.
Dono, administrador, gestor, atendente ou papel personalizado — cada um acessa apenas o que lhe é permitido.
Ações sensíveis ficam registradas com autor, data e origem, prontas para consulta.
Cópias de segurança diárias da base de dados e mídia armazenada em nuvem.
Não. Pela conexão por QR Code você usa o número que já tem. Se optar pela API oficial da Meta, o número é registrado na API conforme as regras da Meta — nossa equipe orienta todo o processo.
O QR Code é a forma mais rápida de começar, usando o seu número atual. A API oficial (Cloud API da Meta) permite enviar templates aprovados para contatos fora da janela de 24 horas e é a mais indicada para operações com maior volume. As duas funcionam no mesmo painel.
Sim. Cada número pode ser ligado a um setor (Comercial, Suporte, Financeiro…), e a conversa nova já entra na fila certa. A quantidade de números disponível depende do plano.
Você decide. É possível usar apenas um menu de opções, ativar a IA com a base de conhecimento da sua empresa ou combinar os dois. Sempre que necessário, a conversa é transferida para uma pessoa da equipe com todo o histórico.
Não. O painel funciona no navegador. Para o chat do site, basta colar um script no seu site ou usar o plugin para WordPress.
Cada empresa opera de forma isolada, com autenticação em duas etapas, permissões por papel e trilha de auditoria. Registro de consentimento e portal do titular fazem parte da plataforma.
Sim. O plano Free permite começar sem custo e conhecer a plataforma. Quando a operação crescer, é possível migrar para Starter, Premium, Pro ou Enterprise. Ver planos
Reúna WhatsApp, chat do site, redes sociais, equipe e IA em uma plataforma pensada para operações brasileiras, com LGPD nativa e preparada para crescer.
Prefere e-mail? contato@radarchat.com.br